郵送買取Q&A

ご利用方法（郵送買取の流れ）

STEP1. 買取に出したい商品をカートに入れる

買取に出したいカードをカートに入れてください。商品はカートに入れてから15分間保持されます。数量変更がある場合は、数量を変更後「更新」ボタンを押してください。

STEP2. 買取申込

フォーム内容を記入して、買取申込を行ってください。

STEP3. 身分証明書をLINEで連絡＆買取依頼品を発送

LINEで身分証明書の画像を撮影して送信してください。

買取依頼品はダンボール・緩衝材で傷がつかないよう梱包し、追跡番号付きの宅配便にて発送してください。

ダンボールに申込IDを記載して、お客様の商品であることが分かるようにして発送してください。

※買取金額5万円以上の成約で送料無料です（着払い発送・三辺合計160cm以下・国内発送）。詳しい条件はQ1をご覧ください。

STEP4. 買取査定結果をご連絡

商品が到着次第、査定を行い結果をLINEでご連絡いたします。

ご連絡から24時間以内に査定結果の確認と承認作業を行ってください。

STEP5. お振込

査定結果をご承認いただけましたら、買取成立となります。申込時にご入力いただいた銀行口座に4営業日以内に入金いたします。

1. 送料についての質問

配送料金（送料）は無料ですか？

買取金額（査定確定額）が5万円以上で成約した場合、当社が送料を負担いたします（全国送料無料）。

■ 送料無料の適用条件
・着払いでお送りいただいた場合のみ適用されます
・着払いに対応した運送会社（ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便ゆうパック等）をご利用ください
・荷物の三辺合計が160cm以下の荷物が対象です
・国内からのご発送に限ります

■ ご注意
・元払いでお送りいただいた場合、その送料はお客様のご負担となり、送料無料の対象外となります
・査定結果にご納得いただけなかったり、商品の状態などを鑑み当社から返品させていただく場合の返送料はお客様のご負担となります

■ レターパック・ネコポス等のご利用について
レターパック・ネコポス・ゆうパケット等もご利用いただけますが、これらは着払い非対応のため送料無料の対象外（元払いでのご発送）となります。

なお、配送中の紛失・破損等の事故について、当社は一切の責任を負いかねますので、必要に応じて配送保険のご利用を推奨いたします。

買取金額が5万円未満の場合の送料はどうなりますか？

査定確定額が5万円未満で成約となった場合、送料無料の適用対象外となります。
当社が負担した送料の相当額として、一律1,000円を買取金額から控除させていただきます。
全国一律の金額のため、配送地域・サイズによる差はございません。

お振込みの際は、内訳（買取金額／送料控除／お振込み金額）をご連絡いたします。

沖縄・離島からも送料無料ですか？

はい、国内であれば沖縄・離島を含むすべての地域からのご発送が送料無料の対象となります(買取金額5万円以上の成約・着払い・160サイズ以下の条件を満たす場合)。

着払いの送り方を教えてください

着払いに対応した運送会社（ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便ゆうパック等）の窓口でお出しいただくか、集荷スタッフへ「着払いでお願いします」とお伝えください。

伝票の宛先は以下をご記入ください。

〒101-0021 東京都千代田区外神田3-8-9 昌徳ビル4F
トレカバンク郵送買取事業部
電話 050-1725-4874

発送後は、申込IDと追跡番号をLINEにて必ずお知らせください。

※レターパック・ネコポス・ゆうパケット等は着払いに対応していないため、送料無料の対象外となります。

2. 入金・振込についての質問

商品代金はいつ・どのように支払われますか？

商品が店舗に到着後、検品・査定を行います。査定結果をお客様にご連絡し、ご承認いただいた後、最短で当日中にお申込者ご本人名義の口座へお振込みいたします。

※混雑状況により、最大4営業日ほどお時間をいただく場合があります。
※振込手数料は当社負担です。口座情報の不備等による再振込の場合は、手数料500円を差し引かせていただきます。

振込手数料はトレカバンク負担ですか？

はい、振込手数料はトレカバンクが負担いたします。
ただしお客様による不備（口座番号の入力間違え、受取人名の不一致など）によって再振込を行う場合、手数料として500円を差し引かせていただいた金額をお振込みいたしますので、ご了承ください。
なお現金書留は行っておりません。

振込先の銀行口座を家族など他人の口座にできますか？

申し訳ありませんが、買取代金のお振込みは申込者ご本人の口座になります。

3. 価格保証・査定についての質問

予約した価格はいつまで有効ですか？

翌々日の17時到着分まで、サイト申し込み価格を基準に査定します。
※カードの状態によっては減額となる場合がございます。
※期日以降に商品が到着した場合には着払いで返却または到着日の相場を基準に査定します。

買取申し込み後にサイトを見たら金額が変わっていました。どうなりますか？

期日内（翌々日17時到着分まで）にお送りいただいた物品については、お申込後に相場が変動した場合でも、お申込時の買取金額にて査定いたします。
期日を過ぎて到着した物品については、商品到着時点の相場を反映した買取金額にて査定する場合がございます。
なお、カードの状態により減額となる場合がございます。

商品到着が遅れた場合どうなりますか。

期日（お申込から翌々日17時）を過ぎて到着した物品については、商品到着時点の相場を反映した買取金額にて査定する場合がございます。
また複数回の遅延が発生した場合、次回以降のお取引をお見送りさせていただく場合がございます。

ホームページに記載の無い商品は買取可能ですか？

ホームページに記載のないカードも買い取っております。
ただ、事前の買取金額のご提示はいたしかねますのでご了承願います。

4. 申込・発送・キャンセルについての質問

査定に際して必要な物はありますか？

顔写真付きの身分証明書（1点）の画像をLINEで送付してください。
（以下のいずれか1点）

・マイナンバーカード（表面のみ）
・運転免許証（表面・裏面）
・在留カード（表面・裏面）
・特別永住者証明書（表面・裏面）
※現住所の記載がない、または異なる場合は、住民票（発行3ヶ月以内）か公共料金の領収書も合わせて送付ください。

＊古物営業法により公的書類による本人確認が義務付けられています

買取予約後のキャンセルはできますか？

■ 商品発送前
お申込み後は、必ず商品をお送りいただく必要があり、自己都合によるキャンセルはお受けできません。

■ 商品到着・査定後
査定結果にご納得いただけない場合は、承認前であればキャンセル可能です。
また、商品の状態などを鑑みて当社から返品させていただく場合がございます。
いずれの場合も返送料はお客様のご負担となります。

※キャンセルを繰り返された場合、次回以降のお取引をお見送りさせていただく場合がございます。

郵送先はどちらでしょうか？

〒101-0021 東京都千代田区外神田3-8-9 昌徳ビル4F
トレカバンク郵送買取事業部
電話 050-1725-4874

買取金額5万円以上の成約で、着払いでお送りいただいた送料は当社が負担いたします（全国送料無料）。詳しい条件はQ1をご覧ください。

※荷物に申込IDの記載がなかったり、追跡番号のご連絡がない場合、査定が大幅に遅延する場合があります。また紛失等のお問い合わせにも一切対応できません。必ずご連絡をお願いいたします。

申し込みをせずに郵送したらどうなるのでしょうか？

ホームページからのお申込み後にご郵送いただくようお願いしております。お申込みのないご郵送物は、お客様ご負担の着払いにてご返却いたします（送料無料の適用対象外となります）。